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绝不为处罚而处罚
  作者:不详  来源:《好习惯成就管理人》  时间:06月09日 20:32  
   


      如何正确对待下属的优缺点,是对领导的一张考卷。从一定的意义上说,一个好的领导,正是善于组织、协调、带领一批有缺点的人,形成优势互补关系,把每个人的优点发挥到最大限度,把每个人的缺点抑制到最小限度。

  在现行的组织中,对于员工迟到、早退和旷工行为,没有什么太好的惩罚办法。也就是开会批评或扣除部分工资。但是效果常常很差。

  记考勤也好,打卡也好,看上去起到了管理员工的作用,其实治标不治本。因为这些近乎于机械性的措施,只是限制了员工的外在行动,却不能了解员工内心究竟对工作抱着一种什么样的态度。

  建立员工日常规章制度与仓库保管员的工作是截然不同的。仓库保管员只需记清物品进出库的数目即可。而要改变员工的工作态度,则不是简单地靠记迟到、早退的次数,然后罚款,所能做到的。还是要从员工本人的实际情况以及领导者自身的工作办法上找原因,以便对症下药。一般情况,领导者可以从以下几个方面加以考察:

  首先,了解清楚员工是否对上司及工作环境不满。也就是说领导者要先检查一下自己的行为。假若领导者本人就经常不以身作则,不遵守工作秩序,就必然会给组织内部造成一种不守时的风气,员工怎么能不受影响呢?或者某一部门中有极少数的员工经常迟到、早退,时间一长,他们的行为也一定会影响到本部门的其他员工。

  其次,在人员的使用上是否不得法。比如,适合做业务工作的人让他做内勤。每天面对着一大堆自己毫无兴趣的报纸、杂志和工作汇报,而又必须把它们整理、分类并妥为保管,这时员工心情一定不会太好,工作积极性也不会太高。如果做领导的能了解到这一原因,并及时让其发挥所长,迟到、早退之类的现象恐怕就会自然消失了。

      第三,要随时掌握员工工作情绪变化的原因。或许某个下属以往工作一直很好,也取得过出色的成绩,但在工作总结会上,你只是轻描淡写地一笔带过,并没有给予应有的表扬,这自然会使这位职员产生一种干多干少、干好干坏一个样的感觉,因此就消极怠工。

  这一点应引起领导者的足够重视。有的下属表现欲极强,他们在工作中有所建树,就非常希望能得到上司的认可;如果希望落空,立即就会垂头丧气,信心全无、作为领导者,如果能根据他们的这一特点,而采取相应的办法,激发其工作热情是件轻而易举的事。

  最后,还可以找下属谈谈,是不是因为家庭方面的困难而影响到工作:虽然大家白天在一起工作,但是下班后联系较少,因此对于彼此的家庭情况不很了解。或许有的下属家里有长期卧床需要照顾的老人,或许有的下属小孩经常生病,离不开大人。

  这些原因都可能影响到他们按时上班,这绝非是下属自己故意如此,实在是无可奈何之举。这就需要领导者能够给予足够的关心和热诚的帮助,以设法解除他们的后顾之忧。员工在感激之余一定会加倍努力地去工作。

  20世纪60年代,美国的一个海边小镇四季风景如画。初春,许多大学生来小镇度假。商人们乐此不疲,因为学生能为他们带来财富。但许多学生变得越来越不规矩,还酗酒闹事。无奈之下,当地的警长不得不把他们关进监狱,以作警诫,以为关上一夜会使情况好转。可是出人意料的是,问题反而变得更糟!在监狱里呆过竟然成了受人尊敬的、有英雄气魄的、有男子汉气概的证明,如果谁没有呆过,就会因此而感惭愧。

  在这种情况下,他决定采取强硬措施,只发给他们面包和水,以示惩罚。可是又错了!于是好多人甚至假装喝醉,要进监狱。然后第二天向别人炫耀自己在监狱里有过体验。多么难以想象,学生们以未进过监狱为耻。监狱变得拥挤不堪,警察真是不知所措。不秉公处理吧,这是工作,不知自己何以使问题变得更糟,该怎么办?花了两天时间绞尽脑汁想,终于有了主意。现在,请看警长是怎么做的:

  他给监狱里的学生吃婴儿食品,不把他们当作犯人而是当作婴儿。于是,一夜之间这些学生被传为笑柄。

  警长很机敏。他先问自己:“我怎样更严厉地处罚这些违法的学生?”当这不见效时,他问自己:“我怎样使学生们感到羞愧难堪?”这还真的见效了!

  只是一味地处罚往往并不能收到理想的效果,况且处罚的目的并不是为处罚而处罚,引导其走入正途才是最重要的,所以要标本兼治。

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