在一本谈管理的书中讲述了这样一个故事。
在一家公司的中层领导会议上,最常听到的话是互相批评、互相攻击,场面热闹。
像“因为生产部未按时交货,所以业绩没有完成。”
“因产品设计不良,产生顾客抱怨与退货。”
“因业务下单交期太短,中间插单、改单造成生产不顺。”
很多的“因为你的不对,所以造成我不能做事”,或者是“都是因为你没有配合,所以我无法完成”……每次会议都为相互间没有好的配合而出现问题争辩不休。
经过几次的会议,这个公司的董事长说:“从今天开始大家改变报告内容,不用再报告别人有什么错误或缺失而责备别人,在会议中只能报告两个内容,一是在本周内哪些部门、哪些人对你有什么贡献?二是检查你自己还有哪些未做好或不足之处,接下来你要如何改进?”
此后的第一次会议,大家都很不习惯,以往只注意别人有什么缺点不能与我配合,不曾注意别人对我会有什么贡献。而董事长要求在会议上要报告别人对我有哪些贡献,在全场一阵鸦雀无声之后,好不容易有人才挤出来说,“谢谢你,陈经理,那一天在会议室,你为我倒茶!”
开几次会以后,会议的气氛转变了,公司内在的气氛也奇怪地随之改变了。每位领导在会议报告中,注意到别人对他的帮助愈来愈多,表示感谢之外也对自己的不足做检讨,带来了感谢的气氛,也带动了自我检讨、负责的工作态度,团队的凝聚力也增强了。
这位领导得意地说:“这是因为在会议上,对别人表示感谢是肯定别人对我实质的帮助,对自己的检讨是对自己不足的鞭策。”但是过了两个月又有进一步的发展,在会议中大家突然发现:如果只有你感谢别人,而没有别人感谢你,那代表什么意思?因此,促动了每个人在注意别人对我有什么贡献之余,也主动去找机会协助别人,找为别人服务贡献的机会,团队凝聚就在这个过程中形成了。
在这则故事中,只是一个报告方式的转变,却带来整个团队效率与团队气氛的巨大转变。来自于对别人欣赏肯定与感谢的力量那么巨大。试想一下,在你的团队中是否已形成欣赏与感谢的气氛?你也在享受团队间相互贡献的喜悦吗?
有斗争和对立的思维意识在背后引导,很容易造成团队的不和谐,甚至导致不能合作,这也是企业或团队没有生机的重要因素。然而,如何避免在组织中出现斗争对立、相互批评呢?多反思自己,使团队中对立批评的意识扭转为平等合作的意识。引发团队成员体会别人对自己的贡献,使每个人都有相互的信赖感,鼓励对自我不足的检讨改进。
看似复杂的团队经营,以会议报告方式的改变,以对方为中心来考虑对工作所做的贡献,这样可以促使团体的凝聚与和谐,也形成了团队的合作无间。 |