双度压力是指自我压力和他人压力。作为领导,应当学会解双度压力。在你这个部门内瞄几眼,看看是否会让部属有压迫感?如果有,想点办法吧。
压力指数通常是有所表现的,这可从“生理”与“心理”两个层面去探讨。在生理上的典型特征有:焦虑、头痛、胸腔与背部的疼痛、心悸、呼吸困难、肠胃不适、常有疲倦或昏厥之感。
当然,你不可能每天为部属做体检来检测出这些毛病,但却可以从外表所浮现出的异常行为来判断部属(或是你自己)是否已出现了过度紧张的警讯。
(1)反应过度:只是随便批评两句,反应就出奇的激烈。
(2)麻木不仁:无论上司交办什么事情,都装做没听到。
(3)能拖则拖:能拖到明天,就不急着今天做。
(4)虚晃一招:像无头苍蝇似的到处流窜,但却交不出一张具体的成绩单。
(5)自生自灭:固执不通,宁可玉石俱焚也不愿接受他人的善意援助。
(6)自暴自弃:即使自己的工作不断地受到他人干扰,也不会介意。
(7)逃避现实:大祸临头之际,依然摆出一副“生死有命”的洒脱态度。
(8)完美主义:穷钻牛角尖,把所有时间都泡在一些无关宏旨的细节上。
(9)朝三暮四:三分钟热度,什么事情都想做,但都只做一半。
(10)轻重不分:把十万火急的工作扔到一旁,先做那些还可以拖的事情。
(11)到处插花:好管闲事,到处招惹事端。
(12)鞠躬尽瘁:天天加班,越耗越晚,把公司当成自己的家,把家里当成旅馆。
(13)哀莫心死:每天迟到早退,做事心不在焉。
在你周遭的同事、部属,乃至于顶头上司是否曾出现过这些特殊的“肢体语言”?那你自己呢?
老王在一间制药厂担任高级技术员,平日表现十分良好,各级领导干部都是赞不绝口。但是最近他的经理发现他的情绪似乎不太稳定,经常无故对同事吼叫;要是找他来询问工作进展,也是轻描淡写,不知所云。
经理明白老王最近可能碰到了一些麻烦,因此约他过来长谈。一开始他仅推说是在工作上不太顺手,但最后在经理苦口婆心的劝解下才道出内情:原来他的儿子最近出了车祸,生命垂危,目前还在加护病房中观察。经理随即给予事假,让老王能全心全意料理这宗不幸的家变,以免他把负面情绪转嫁到工作上。
著名的管理心理学教授古伯说:为什么人们在上班时会觉得压力很大?这恐怕要归咎于他们的上司以及管理态度。
治疗心理压力疾病的诀窍在于洞察先机,防范于未然。你当然不可能去帮部属防范家变,但至少在工作上可以设法让他们的日子好过点。
那该如何去减轻部属的压力呢?下面有一张清单可供你参考。请按“实用性”将这份清单自行排列一下,看看有哪几项可收立竿见影之效。
(1)乐于聆听部属的心声与意见。
(2)向部属分析,要如何才能在事业上更上层楼。
(3)让部属得知,你对他们在工作上的要求是什么。
(4)鼓励部属去自行分析焦虑症状的成因。
(5)邀部属参与决策过程。
(6)当部属表现优异时,不吝于给予嘉勉。
(7)尽量避免对部属做不必要的批评。
(8)不要让过多的工作把部属给累垮。
(9)让部属有机会向你请教私人问题。
(10)鼓励部属多从事有益身心的“课外活动”。
除此外,你也可以借着下列诀窍来帮助部属以及你自己去减轻工作压力:
(1)事有轻重:每天进了办公室之后,就该确认今天有哪些事要做,轻重缓急各是如何。别忘了,你也得兼顾家庭生活。
(2)善用时间:不是很重要的事情就不宜投入太多的时间。
(3)逐级授权:省下来的时间,才能让你去研究各项工作的优先次序。
(4)勤于沟通:走出办公室,走近部属,多和他们聊聊。
我们现在已经明白许多工作压力其实是源于家庭因素。虽然你不能去过问部属的家务事,但至少可以提供给他们一些良好的建议:
①公私分明:不要把公事带回家去处理。如果你经常如此,就意味着你在排定事情的处理顺序、时间的应用技巧,以及逐级授权等方面欠缺研究。
②常做运动:要把这当成习惯,但不要走火入魔。医学专家曾经证实,以轻快的步伐去散个步,所收到的健身效果会比长时间的慢跑来的好。
③培养嗜好:选定一些有趣的休闲活动来投入其中,将有助于松弛紧绷的心情。
④注意饮食:饮食要均衡,避免维他命和矿物质的摄取不足,避免高热量的食物。
⑤全心护家:多花点时间与心思去解决家庭问题,毕竟这才是让你无后顾之忧的惟一方式。
领导应当善于自我舒解压力,也要善于给员工舒解压力,这样才能给公司增添良好的工作气氛。 |