鲍伯·胡佛是美国著名的试飞驾驶员，他在空中表演的特技，令人叹为观止。一次，他表演完毕准备飞回洛杉矶时，在距地面90多米高的空中，突然有两个引擎同时失灵，幸亏他反应灵敏，技术高超，飞机才奇迹般地着陆。胡佛紧急着陆之后，第一件事就是检查飞机用油，正如他所预料的，他驾驶的那架螺旋桨飞机，装的却是喷气机用油。
胡佛立即召见那位负责保养的机械工，年轻的机械工早已吓坏了。一见胡佛，更吓得直哭。因为他的过失险些送了3个人的性命。这时，胡佛并没有像大家预料的那样大发雷霆，他只是伸出手抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的F-51飞机做维修工作。”
从此，胡佛的飞机再也没出过差错，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟。
心地高洁的女人深深懂得有过失的人的心理，往往能在别人出现过失时，善解人意、自我克制，出人意料地说出宽慰别人的话，使有过失的人恢复自信和自尊。
挫折和成功，同属人生的一部分，就像峡谷和高山同属地球的一部分那样。经常会有人在挫折面前意志消沉，自暴自弃，有的甚至悲观厌世，走上绝路。当遇到挫折和打击时，每个人都需要从他人那里获得理解和慰藉。而真诚的理解和慰藉的确是起死回生的良药。
口头上说“我同情你呀”是一回事，要真正能给受挫折的人留下深刻的印象，并在他身上产生实际的慰藉，就一定需要有对他人最深的理解、最大的同情和最坚定的信任。
“我们的成功，也是我们的竞争对手造就的。”这句话说得实在深刻。依据这种见解，我们可做四点发挥：（1）这个世界上本来无所谓敌人，有的只是竞争对手。（2）你所以生气勃勃，斗志昂扬，是因为有竞争对手存在。（3）竞争对手不是永恒不变的。今天的竞争对手，或许明天就是合作者。（4）“攻城为下，攻心为上。”在与对手的竞争中，能征服对方的心，才是最彻底、最高尚、最伟大的胜利。而慰藉是取得这种胜利的必要条件之一。 |
