在谈判遇到僵局的时候，要想突破僵局，不仅要分析原因，而且还要搞清分歧的所在环节及其具体内容，比如是价格条款问题，还是法律合同问题，抑或责任分担问题等等。在分清这些问题基础上，进一步估计目前谈判所面临的形势，检查一下自己曾经做出的哪些许诺可能存在不当之处，并进而认真分析对方为什么在这些问题上不愿意让步，困难之所在等等。特别是要想方设法找出造成僵局的关键问题和关键人物，然后再认真分析在谈判中受哪些因素的制约，并积极主动地做好与有关方面的疏通工作，寻求理解、帮助和支持，通过内部协调，我们就可对自己的进退方针、分寸做出大致的选择；然后，我们就要认真研究突破僵局的具体策略和技巧，以便确定整体行动方案，并予以实施，最终突破僵局。
常见的用以突破僵局的策略与技巧主要有以下几种：
（1）从客观的角度来关注利益。在洽谈陷入僵局的时候，人们总是自觉不自觉地脱离客观实际，盲目地坚持自己的主观立场，甚至忘记了自己出发点是什么。因此，为了有效地克服困难，打破僵局，首先要做到从客观的角度来关注利益。
在某些谈判中，尽管主要方面双方有共同利益，但在一些具体问题上双方存在利益冲突，而又都不肯让步。这种争执对于谈判全局而言可能是无足轻重，但是如果处理不当，由此而引发的矛盾激化到一定程度即形成了僵局。由于谈判双方可能会固执己见，因此找不到一项超越双方利益的方案来打破这种僵局。这时，应设法建立一项客观的准则，即让双方都认为是公平的，既不损害任何一方面子，又易于实行的办事原则、程序或衡量事物的标准，这往往是一种一解百解的枢纽型策略。实际运用效果很好。
在客观的基础上，要充分考虑到双方潜在的利益到底是什么，从而理智地克服一味地希望通过维持自己的立场来“赢”得谈判的做法，这样才能回到谈判的出发点，才有可能突破谈判的僵局。
（2）从不同的方案中寻找替代。业务谈判过程中，往往存在多种可以满足双方利益的方案，而洽谈人员经常简单地采用某一方案，而当这种方案不能为双方同时接受时，僵局就会形成。
业务谈判不可能总是一帆风顺的，双方之间磕磕碰碰是很正常的事情。这时，谁能够创造性地提出可供选择的方案，谁就能掌握谈判的主动。当然这种替代方案一定既能有效地维护自身的利益，又能兼顾对方的利益要求。不要试图在谈判开始就确定一个最佳方案，因为这往往阻止了许多其他可作选择的方案的产生。相反，在谈判准备期间，就能够构思出彼此有利的更多方案，往往会使谈判如顺水行舟，即使遇到障碍，只要及时调拨船头，也能顺畅无误地到达目的地。
（3）从对方的无理要求中据理力争。当业务谈判陷入僵局时，客客气气地商议，平平和和地谅解往往并不一定是解决问题的好办法。如果僵局的出现是由于对方提出的不合理要求造成的，特别是在一些原则问题上所表现的蛮横无理时，要作出明确而又坚决的反应。因为这时任何其他替代性方案都将意味着无原则的妥协，且这样做只会助纣为虐，增加对方日后的欲望和要求，而对于自身来讲却要承受难以弥补的损失。因此，要同对方展开必要的争执，让对方自知观点难立，不可无理强争，这样就可能使他们清醒地权衡失与得，作出相应的让步，从而打破僵局。
需要指出的是，当我们面对对手的无理要求和无理指责时，采用一些机智的办法对付，往往比直接正面交锋要有力，因为这同样可以起到针锋相对、据理力争的作用，这也是谈判的艺术所在。
（4）站在对方的角度看问题。谈判双方实现有效沟通的重要方式之一就是要设身处地，从对方的角度来观察问题，这同样是打破僵局的好办法。 |
